W skrócie:
- Status skierowania, numer w kolejce oraz – po ustaleniu – miejsce i termin leczenia możesz sprawdzić w Przeglądarce skierowań NFZ, wpisując numer skierowania.
- Informacje o e-skierowaniu do uzdrowiska znajdziesz również na Internetowym Koncie Pacjenta (IKP) oraz w aplikacji mojeIKP.
- Gdy NFZ wyznaczy termin leczenia, otrzymasz informację przez IKP, mojeIKP i w formie papierowego dokumentu wysłanego pocztą.
Kolejka do sanatorium NFZ może budzić wiele pytań: gdzie sprawdzić swój numer, czy termin wyjazdu jest już znany i co oznacza status widoczny przy skierowaniu. Najprościej zacząć od Internetowego Konta Pacjenta albo Przeglądarki skierowań na leczenie uzdrowiskowe NFZ.
Warto rozróżnić dwie rzeczy: numer skierowania służy do sprawdzenia jego realizacji, natomiast numer w kolejce pokazuje miejsce skierowania w kolejce. Termin wyjazdu pojawia się dopiero wtedy, gdy oddział wojewódzki NFZ ustali leczenie.
Kolejka do sanatorium: jak sprawdzić numer skierowania i pozycję?
Jeżeli lekarz wystawił Ci e-skierowanie na leczenie uzdrowiskowe, trafia ono automatycznie do właściwego oddziału wojewódzkiego NFZ. Po jego zarejestrowaniu i rozpatrzeniu możesz śledzić dalszy etap realizacji.
Sprawdzenie przez Przeglądarkę skierowań NFZ
Wejdź do Przeglądarki skierowań na leczenie uzdrowiskowe NFZ i wpisz numer skierowania. Numer ten powinien zostać przekazany przez oddział NFZ po zarejestrowaniu skierowania. System pokazuje dane w sposób anonimowy, bez ujawniania danych osobowych pacjenta.
Po wyszukaniu skierowania możesz zobaczyć między innymi jego aktualny status, datę wystawienia przez lekarza, datę wpływu do NFZ, oddział kierujący, ocenę lekarza NFZ oraz numer w kolejce. Jeżeli termin został już ustalony, w tym samym miejscu widoczne są informacje o zakładzie lecznictwa uzdrowiskowego i okresie leczenia.
Sprawdzenie przez IKP lub mojeIKP
Zaloguj się na Internetowe Konto Pacjenta i otwórz zakładkę dotyczącą skierowań. E-skierowanie do uzdrowiska znajdziesz także w aplikacji mojeIKP, w części „e-zdrowie”. W IKP możesz sprawdzać, na jakim etapie jest skierowanie, wyszukując je według rodzaju skierowania albo daty.
Jeśli opiekujesz się bliską osobą, nie zakładaj, że jej skierowanie będzie automatycznie widoczne na Twoim koncie. Dostęp do danych innej osoby wymaga udzielenia odpowiedniego upoważnienia w IKP.
- Przygotuj numer skierowania, jeśli chcesz skorzystać z Przeglądarki skierowań NFZ.
- Jeżeli korzystasz z IKP, odszukaj skierowanie do leczenia uzdrowiskowego w zakładce „Skierowania”.
- Sprawdź status, numer w kolejce oraz informacje o miejscu i terminie leczenia, jeśli zostały już wyznaczone.
Co pokazuje status skierowania i kiedy pojawia się termin wyjazdu?
Skierowanie nie oznacza jeszcze automatycznie przydzielonego pobytu. Po rejestracji w NFZ jest ono oceniane przez lekarza specjalistę w dziedzinie balneoklimatologii i medycyny fizykalnej albo rehabilitacji medycznej. Lekarz ocenia celowość leczenia uzdrowiskowego, wskazuje jego rodzaj i miejsce albo może uznać, że skierowanie wymaga uzupełnienia.
| Informacja widoczna przy skierowaniu | Co oznacza | Co możesz zrobić |
|---|---|---|
| Numer skierowania | Identyfikator potrzebny do sprawdzenia skierowania w Przeglądarce NFZ. | Wpisz go w Przeglądarce skierowań na leczenie uzdrowiskowe. |
| Numer w kolejce | Informacja o miejscu skierowania w kolejce do leczenia uzdrowiskowego. | Kontroluj status i sprawdzaj, czy NFZ ustalił już miejsce oraz okres leczenia. |
| Status „wystawione, do uzupełnienia” | NFZ lub lekarz może potrzebować dodatkowych informacji albo dokumentów medycznych. | Sprawdź komunikat w IKP. W zależności od sytuacji dokumenty może uzupełnić lekarz albo możesz zostać poproszony o ich przekazanie. |
| Ustalony termin leczenia | NFZ wyznaczył pobyt w konkretnym zakładzie lecznictwa uzdrowiskowego. | Sprawdź datę, miejscowość i dokumenty przekazane przez NFZ. |
Gdy oddział wojewódzki NFZ ustali termin leczenia, poinformuje Cię o tym przez IKP, aplikację mojeIKP oraz w formie papierowego dokumentu przesłanego pocztą. W praktyce oznacza to, że brak konkretnej daty w systemie zwykle świadczy o tym, że termin nie został jeszcze ustalony albo skierowanie jest na wcześniejszym etapie realizacji.
Warto wiedzieć: Przeglądarka skierowań pokazuje nie tylko numer w kolejce. Jeżeli NFZ wyznaczył pobyt, znajdziesz tam także nazwę zakładu lecznictwa uzdrowiskowego, jego adres i telefon oraz termin albo okres, w którym leczenie ma się odbyć.
Nie widzę skierowania albo danych o wyjeździe – co zrobić?
Najpierw sprawdź, czy patrzysz na właściwy dokument. Skierowanie do uzdrowiska jest odrębnym e-skierowaniem. Jeżeli lekarz wystawił skierowanie na ogólnym formularzu zamiast formularza do uzdrowiska, może ono nie być widoczne w odpowiedniej części IKP. W takiej sytuacji skontaktuj się z lekarzem lub przychodnią, która wystawiła dokument.
Jeżeli na IKP widzisz komunikat „wystawione, do uzupełnienia”, przeczytaj jego treść. Może chodzić o potrzebę dołączenia dodatkowych danych, na przykład informacji z leczenia szpitalnego. Prośba może zostać skierowana do lekarza wystawiającego e-skierowanie albo bezpośrednio do Ciebie.
Skierowania do uzdrowisk mogą pojawiać się na IKP z opóźnieniem. Jeśli dane są niezgodne, możesz zgłosić nieprawidłowość przez IKP. Zgłoszenie trafia do właściwego oddziału wojewódzkiego NFZ, który rozpatruje sprawę i może skorygować dane w systemie.
Czy możesz wybrać termin lub miejscowość sanatorium?
O rodzaju i miejscu leczenia uzdrowiskowego decyduje ocena skierowania przez lekarza NFZ, z uwzględnieniem wskazań medycznych. W przypadku leczenia stacjonarnego pacjent nie ustala samodzielnie ostatecznego terminu ani konkretnego zakładu w ramach przydziału NFZ.
Jeżeli termin został wyznaczony, sprawdź dokładnie dokument otrzymany od NFZ. Znajdziesz w nim informacje potrzebne przed wyjazdem, w tym miejsce leczenia i datę rozpoczęcia pobytu. Nie opieraj przygotowań wyłącznie na przewidywaniach wynikających z numeru w kolejce – wiążące są dane przekazane po ustaleniu terminu.
Gdzie szukać pomocy?
W sprawach dotyczących leczenia uzdrowiskowego możesz skontaktować się ze swoim oddziałem wojewódzkim NFZ. Informacje uzyskasz także w Salach Obsługi Klientów, delegaturach i punktach obsługi klienta NFZ.
Pomoc zapewnia również całodobowa, bezpłatna infolinia NFZ: 800 190 590. Konsultanci udzielają informacji w sprawach związanych z działalnością Funduszu, w tym dotyczących leczenia uzdrowiskowego.
Jeśli problem dotyczy samego wystawienia e-skierowania, jego danych albo potrzeby uzupełnienia dokumentacji, właściwym pierwszym kontaktem jest lekarz lub przychodnia, która wystawiła skierowanie.
Najczęstsze pytania
Czy numer w kolejce oznacza dokładną datę wyjazdu?
Nie. Numer w kolejce informuje o pozycji skierowania, ale nie jest sam w sobie potwierdzeniem konkretnej daty pobytu. Termin wyjazdu poznasz po jego ustaleniu przez oddział wojewódzki NFZ.
Gdzie znajdę numer potrzebny do sprawdzenia skierowania w Przeglądarce NFZ?
Numer skierowania powinien zostać przekazany przez oddział NFZ po zarejestrowaniu skierowania. Po jego wpisaniu w Przeglądarce skierowań możesz sprawdzić między innymi status, numer w kolejce i – jeśli został wyznaczony – termin leczenia.
Czy dostanę informację o terminie pocztą?
Tak. NFZ podaje, że po ustaleniu terminu informuje pacjenta przez IKP, aplikację mojeIKP oraz w formie dokumentu papierowego przesłanego pocztą. Warto więc sprawdzać zarówno konto pacjenta, jak i korespondencję.
Co zrobić, gdy skierowanie zostało odrzucone?
Skontaktuj się z lekarzem, który wystawił e-skierowanie. Jeżeli lekarz specjalista NFZ stwierdzi brak wskazań albo przeciwwskazania do leczenia uzdrowiskowego, skierowanie nie zostaje potwierdzone, a informację otrzymuje lekarz wystawiający i pacjent.
Źródła
- Pacjent.gov.pl – Jak wyjechać do uzdrowiska
- Narodowy Fundusz Zdrowia – Leczenie uzdrowiskowe
- Pacjent.gov.pl – Na drodze do sanatorium
- Pacjent.gov.pl – Internetowe Konto Pacjenta — centrum wsparcia
- Narodowy Fundusz Zdrowia – Obsługa klientów
Artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny. Nie zastępuje konsultacji z lekarzem ani diagnozy. Interpretację wyników i decyzje o leczeniu zawsze omawiaj z lekarzem. W razie nagłego pogorszenia stanu zdrowia dzwoń pod numer 112.
